Politique de confidentialité – OHAY Canoë-Kayak
1. Qui sommes-nous ?
Le site https://ohaycanoekayak.fr est édité par la société OHAY Canoë-Kayak, SASU au capital de 1 000 €,
dont le siège social est situé au 54 Rue Waldeck-Rousseau, 58150 Pouilly-sur-Loire,
immatriculée au RCS de Nevers sous le numéro 935 234 633.
Email de contact : hello@ohaycanoekayak.fr
Téléphone : +33 6 85 41 88 12
Le Délégué à la Protection des Données (DPO) est Monsieur Hicham HACHKAL, joignable à hello@ohaycanoekayak.fr.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos réservations et de votre expérience client, notamment :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Données de navigation (cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos réservations et contacts
- Assurer la bonne exécution des prestations
- Gérer la relation client et la facturation
- Réaliser des actions de communication commerciale avec votre consentement
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
4. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation et jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle
- Données de paiement conservées 13 mois par les prestataires pour preuve en cas de contestation
- Données de prospection conservées 5 ans après le dernier contact
- Données de navigation (cookies) selon la politique cookies du site
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux collaborateurs d’OHAY Canoë-Kayak impliqués dans la gestion des prestations, ainsi qu’aux prestataires techniques et partenaires nécessaires (hébergeur, prestataire de paiement, service emailing). Ces derniers sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité des données.
6. Transfert des données
Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne. Certains prestataires techniques peuvent être situés hors UE (ex : États-Unis) et le transfert est encadré par des clauses contractuelles conformes au RGPD.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, protéger contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) sous réserve des obligations légales
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans impact sur la légalité du traitement antérieur)
Vous pouvez exercer ces droits par email à hello@ohaycanoekayak.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège.
En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer ou refuser leur usage via votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique Cookies (à créer / insérer).
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre DPO :
Email : hello@ohaycanoekayak.fr
Adresse : 54 Rue Waldeck-Rousseau, 58150 Pouilly-sur-Loire